Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 december 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe FLEUR ("de Website", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet via fleurdelft.nl (de "Website"), of op andere wijze met ons communiceert met betrekking tot de Website (gezamenlijk de "Diensten"). In dit privacybeleid verwijzen "jij" en "jouw" naar jou als gebruiker van de Diensten, ongeacht of je klant bent, websitebezoeker of een andere persoon van wie wij gegevens verzamelen conform dit beleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen te weerspiegelen. De herziene versie zal op de Website worden gepubliceerd en voorzien zijn van een bijgewerkte “Laatst bijgewerkt”-datum. Indien vereist, nemen wij aanvullende maatregelen volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om onze Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij – en hebben wij de afgelopen 12 maanden verzameld – persoonsgegevens via verschillende bronnen, afhankelijk van hoe je met ons communiceert.

Naast de specifieke doeleinden die hieronder zijn vermeld, kunnen wij je gegevens ook gebruiken om met je te communiceren, onze Diensten te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze voorwaarden te handhaven en onze rechten of die van anderen te beschermen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

De soorten persoonsgegevens die wij verzamelen, hangen af van jouw interactie met onze Website en Diensten. Onder "persoonsgegevens" verstaan wij informatie die jou identificeert of met jou in verband kan worden gebracht.

Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt

  • Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres

  • Bestelinformatie: naam, factuur- en verzendadres, betalingsbevestiging

  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen

  • Klantenservice: informatie die je verstrekt via berichten of verzoeken

Sommige functionaliteiten van onze Diensten vereisen dat je persoonlijke informatie verstrekt. Indien je deze informatie niet verstrekt, kun je mogelijk geen gebruik maken van bepaalde functies.

Gegevens over jouw gebruik van de Website

Wij kunnen automatisch gegevens verzamelen over je interactie met de Website (“Gebruiksgegevens”) met behulp van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën. Denk aan: apparaatgegevens, browsergegevens, netwerkverbinding, IP-adres en jouw gedrag op de Website.

Gegevens van derden

Wij kunnen ook informatie over jou ontvangen van derden, waaronder:

  • Dienstverleners zoals Shopify

  • Betalingsverwerkers (zoals bankrekening-, kaartinformatie en facturatiegegevens)

  • Advertentie- en analysetools via cookies, pixels, SDK’s en vergelijkbare technologieën

Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het onderdeel "Websites van derden en links".

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Producten en diensten leveren

Wij gebruiken je gegevens voor het uitvoeren van overeenkomsten, zoals:

  • Het verwerken van betalingen en bestellingen

  • Verzenden van meldingen over je account of bestellingen

  • Retourzendingen en ruilingen afhandelen

  • Accountbeheer en gepersonaliseerde gebruikerservaring
    Shopify kan je gegevens gebruiken om gekoppelde diensten te leveren. Zie hiervoor hun eigen privacybeleid.

Marketing en advertenties

We kunnen je gegevens gebruiken om:

  • Je promotionele berichten te sturen via e-mail, sms of post

  • Gepersonaliseerde advertenties te tonen
    Indien je in de EER woont, baseren wij deze verwerking op ons legitiem belang (art. 6(1)(f) AVG).

Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken je gegevens om fraude en onrechtmatige activiteiten op te sporen en te voorkomen. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van je accountgegevens. Bij vermoeden van misbruik: neem direct contact met ons op.

Klantenservice en verbetering

Je gegevens helpen ons om snel en adequaat op je verzoeken te reageren en onze dienstverlening te optimaliseren.

Cookies

Wij maken gebruik van cookies om:

  • Je voorkeuren te onthouden

  • Statistische analyses uit te voeren

  • De gebruikservaring te verbeteren
    Derden kunnen cookies gebruiken om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Zie Shopify’s beleid: https://www.shopify.com/legal/cookies

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt dit aanpassen. Let op: het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de werking van de Website.

Onze Website reageert momenteel niet op “Do Not Track”-signalen. Meer info: http://www.allaboutdnt.com

Openbaarmaking van persoonsgegevens

Wij kunnen je gegevens delen met:

  • Dienstverleners (zoals IT, betaling, logistiek, klantenservice)

  • Marketingpartners

  • Gelieerde ondernemingen

  • Op jouw verzoek of met jouw toestemming

  • Bij bedrijfsovernames of wettelijke verplichtingen

Wij hebben de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën gegevens gedeeld:

Gegevenstype Ontvangers
Identificatiegegevens Dienstverleners, marketingpartners
Klantgegevens (volgens Californische wet) Idem
Commerciële informatie Idem
Internet-/netwerkactiviteit Idem
Geolocatie (via IP of technische middelen) Idem

Wij delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

Websites van derden en links

Onze Website kan links bevatten naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe platforms. Controleer altijd hun voorwaarden.

Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Ben je een ouder of voogd en vermoed je dat je kind persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem contact met ons op voor verwijdering.

Beveiliging en bewaartermijnen

Wij nemen passende maatregelen, maar kunnen absolute veiligheid niet garanderen. Verstuur geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen.

De bewaartermijn van jouw gegevens is afhankelijk van:

  • Accountbeheer

  • Noodzakelijke dienstverlening

  • Wettelijke verplichtingen

  • Juridische geschillen of naleving van beleid

Jouw rechten

Afhankelijk van jouw locatie kun je de volgende rechten uitoefenen:

  • Inzagerecht

  • Recht op verwijdering

  • Correctierecht

  • Recht op overdraagbaarheid

  • Bezwaar tegen verkoop/deling van gegevens of gerichte reclame

  • Beperking van verwerking

  • Intrekken van toestemming

  • Beroep aantekenen bij afwijzing van verzoek

Je kunt ook je communicatievoorkeuren beheren (uitschrijven van promotionele e-mails).

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via de gegevens hieronder. Wij kunnen je vragen om je identiteit te verifiëren. Je kunt ook een gemachtigde aanwijzen.

Wij zullen geen onderscheid maken op basis van het uitoefenen van je rechten.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij je gegevens verwerken? Neem contact op met ons. Als je ontevreden bent over ons antwoord, kun je ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor de EER kun je de lijst van autoriteiten raadplegen via:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Internationale gebruikers

Je gegevens kunnen worden verwerkt buiten het land waarin je woont, inclusief landen buiten de EU. In dat geval vertrouwen wij op standaard contractuele bepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig wettelijk mechanisme.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van je rechten:
📧 hello@fleurdelft.nl

Tenzij anders vermeld, is FLEUR de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.